旺店通 × 飞书：库存与订单协同的一体化案例

一句话结论

旺店通是电商团队的核心业务系统，飞书更适合做协同与可视化。
把 订单、库存、采购、售后 等关键数据同步到飞书，有助于跨部门协作与业务闭环。

适用场景

• 运营负责人在旺季协同场景下，需要库存与订单状态实时可见。
• 采购负责人在补货场景下，需要在飞书快速看到到货与缺货风险。
• 客服负责人在售后场景下，需要统一进度与提醒。

案例背景

负责人在流程优化场景下，希望减少人工同步与反复沟通。

团队在旺店通处理订单、库存、采购与售后，但跨部门协作依赖人工同步。
目标是让数据自动流转到飞书，降低协作成本，提高处理速度。

可对接的核心能力（业务视角）

数据负责人在落地场景下，优先选择能产生直接收益的能力。

以下能力最容易产生收益：

• 可用库存查询：让运营看到可售库存。
• 库存查询：支持更细粒度的库存核对。
• 订单查询：把订单明细同步到飞书用于跟踪。
• 原始订单推送：关键订单进入飞书流程。
• 采购申请查询：让采购进度更透明。
• 售后/退换查询：同步退货、退款进度。
• 货品档案查询：为报表与对账提供基础字段。

落地流程（轻量化方案）

负责人在试点场景下，用轻量流程先跑通一条链路。

1. 确定主目标：先选一个业务链路（如库存或订单）。
2. 选择关键单据：优先处理高频与高价值数据。
3. 设置同步频率：根据业务节奏设置更新规则。
4. 输出到飞书视图：构建协同看板与任务流。
5. 加入异常提醒：库存不足、售后超时自动提醒。

典型场景拆解

场景 1：库存协同

运营负责人在旺季场景下，查看可用库存并触发采购提醒。

场景 2：订单协同

客服负责人在订单协同场景下，对齐发货状态并跟进异常订单。

场景 3：售后闭环

售后负责人在处理场景下，跟踪进度并对齐退款与库存变动。

建议做法（避免常见坑）

负责人在落地场景下，先对齐口径再扩展范围。

• 先对齐口径再拉数据：避免“数据一致但含义不同”。
• 先试跑一个仓或一个店：稳定后再扩展。
• 为关键节点加提醒：用消息替代人工追问。

可复用例子：关键单据同步清单（模板）

常见问题

Q1：能对接哪些核心功能？
A1：常见包括库存、订单、采购申请、售后、货品档案等关键数据。

Q2：先从哪里开始最划算？
A2：先从库存可用量与订单明细开始，收益最大且风险低。

Q3：失败重试需要配置吗？
A3：建议配置重试与超时，避免临时波动影响业务连续性。

Q4：同步频率怎么定？
A4：按业务节奏设置频率，先按日更试跑再优化。

延伸阅读

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